Pressearchiv - call a doc e.V.

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BTM liegt das Wohl der Gäste am Herzen

Ein neuer europaweit einzigartiger Service, wird ab sofort durch die Berlin Tourismus Marketing GmbH (BTM) in Kooperation mit call a doc e.V. exklusiv für die Gäste der Stadt angeboten. Jeder, der in einer fremden Stadt oder in einem anderen Land krank wird, fragt sich, wie er qualifizierte ärztliche Hilfe finden kann, also ein Krankenhaus oder einen Arzt, der die eigene Sprache spricht und auch mit Menschen aus anderen Kulturkreisen umgehen kann.

Hier setzt der neue Service von call a doc an, der sich an Touristen, Geschäftsreisende und Diplomaten richtet. Call a doc bietet eine Vermittlung an Ärzte und Kliniken mit hoher Fachqualifikation, Mehrsprachigkeit und exzellenten Referenzen. Dabei hat eine zeitnahe Verfügbarkeit von Ärzten und Klinikbetten höchste Priorität.

Ratsuchende werden von den Call Agents unter der Tel. Nr. 01805 - 32 13 03 an den medizinischen Dienstleister vermittelt. Jeder Anruf kostet 0,14 Euro/min im Festnetz. Dort erhalten sie Hilfe bei der Suche nach der adäquaten medizinischen Versorgung. Der Verein call a doc arbeitet als Non-Profit Organisation und finanziert sich über Förderer und Sponsoren.

BTM-Geschäftsführer Hanns Peter Nerger: „Wir sind sehr stolz, diesen bisher einmaligen Service für unsere Gäste anbieten zu können. Berlin-Reisende haben nun die Sicherheit, im Krankheitsfall jederzeit die nötige Betreuung zu erhalten.“

Berlin, 30. Juni 2004

In Berlin, Germany, the nonprofit organization call a doc refers international travelers requiring medical assistance to qualified doctors or specialists who speak their language and possess cross-cultural experience.

Travelers call 01805 - 32 13 03 (at a cost of only 0.14€/min from landlines within Germany).

A call agent takes down the caller's symptoms plus location and contact information, and the appropriate medical professional is identified, who promptly phones the patient to arrange a consulation. The patient and doctor arrange payment for any services provided.

International Travel News, Oct, 2004

*gobelle.com

Zur OP an die Spree

Berlin ist ein Magnet für Besucher aus aller Welt und die derzeit am schnellsten wachsende Städtedestination in Europa. 2004 war mit rund 13,3 Millionen registrierten Übernachtungen im gewerblichen Beherbergungssektor das bisher beste Tourismus-Jahr für die Stadt. Hinzu kommen jährlich 90 Millionen Tagesgäste sowie 28,5 Millionen Nächte, die Reisende im Rahmen von privaten Verwandten- und Bekanntenbesuchen in Berlin verbringen.

Die Gründe für die große Popularität Berlins im In- und Ausland sind vielschichtig. Ob als Kulturhauptstadt, als Einkaufsparadies, als Ausgehmeile oder als grüne Oase: Die Spree-Metropole hat viele Gesichter und bietet für jede Zielgruppe ein attraktives Spektrum an Angeboten und Unterhaltungsmöglichkeiten.

call a doc hat sich einer schnellen und kompetenten Betreuung von Touristen, Diplomaten, Geschäftsreisenden und Kurzzeit-Berlinern verschrieben, die unvorhergesehen medizinischer Hilfe bedürfen. Unter der Rufnummer 01805 - 32 13 03 vermittelt ein mehrsprachiges Call Center den Patienten rund um die Uhr geeignete Fachärzte. Der Hilfesuchende wird zeitnah vom Arzt zurückgerufen, Behandlungsort und -termin werden individuell vereinbart. Hinter diesem kostenfreien, in ganz Europa bislang einmaligen Service steht ein Netzwerk aus 60 Berliner Ärzten und Kliniken aller Fachrichtungen sowie Apotheken.

Quelle: BTM, Anfang 2005

Berlin Offers Reassurance with call a doc

As much as you plan, some times things go wrong when you are traveling. Maybe you forgot your high-blood pressure medicine, or perhaps you have a grandchild who shows symptoms of appendicitis.

If you are visiting Berlin, you have extra help with emergencies such as these. Their "call a doc," a non-profit organization refers international travelers requiring medical attention to highly qualified doctors or specialists who speak their language and possess cross-cultural experience. This can be very reassuring if you don't know much German.

Berlin is the first European city to offer "call A doc--First Class Aid," a new unique service designed for tourists and business travelers who need medical attention during their visit to Germany's capital.

To use this service, Berlin visitors simply dial 01805 - 32 13 03 and they will be connected to an agent who will listen to their symptoms, obtain the caller's location and contact information. "call a doc" then identifies the appropriate medical professional who will promptly phone the patient to arrange the time and place for a consultation.

Call cost 0.24 Euro from landlines within Germany. A contractual relationship is formed between the patient and the service provider referred to, and a payment agreement is arranged directly between the two parties.

For more information on this new service, visit www.calladoc.com. And, to help you plan your trip to Berlin, visit www.berlin-tourist-information.com. Berlin is a thriving, exciting city, and has a lot to offer modern day visitors.

Call a doc (Ruf einen Arzt)

- diesen europaweit einzigartigen Gesundheits-Service bietet Berlin jetzt vor allem seinen ausländischen Besuchern an. Ziel ist es, Fremden in der Stadt, die vielleicht kein Deutsch sprechen, schnell qualifizierte ärztliche Hilfe zu vermitteln, teilte die Berlin Tourismus Marketing GmbH (BTM) am Mittwoch mit. Sie entwickelte in Zusammenarbeit mit «call a doc e.V.» diesen Service, der sich an Touristen, Geschäftsreisende und Diplomaten richtet.

Auf Anfrage werden Ärzte und Kliniken mit hoher Fach- und Fremdsprachenqualifikation vermittelt. Jeder Anruf im Festnetz unter der Nummer: 01805 - 32 13 03 kostet 0,14 Euro/min. Der nicht kommerzielle Verein «call a doc» finanziert sich über Förderer und Sponsoren.

Einfach und praktisch: call a doc e. V.

Wenn Geschäftsreisende, Touristen, Diplomaten oder Familien, die erst seit kurzem in Berlin wohnen oder sich hier nur vorübergehend aufhalten, ärztliche Hilfe brauchen, womöglich noch in einer anderen Sprache oder aus einem anderen Kulturkreis kommend, dann können Sie über die Telefonnummer 01805 - 32 13 03 „call a doc" mit ensprechend qualifizierten Ärzten, Zahnärzten oder Kliniken in Kontakt kommen.

Die Idee zu „call a doc" entstand im Herbst 2002, als eine Gruppe von Berliner Unternehmern, z.T. selbst Ausländer, von Roger Sturm vereint und später mit Dr. Ingeborg Schwenger-Holst über fehlende Serviceleistungen in Berlin diskutierten. Im Frühjahr 2003 wurde die Idee in die Tat umgesetzt und als Verein mit zunächst 16 Mitgliedern beim Charlottenburger Amtsgericht angemeldet. Der Verwaltungsakt brauchte ziemlich genau ein Jahr bis dann im Frühjahr 2004 „call a doc e.V." offiziell seine Tätigkeit aufnehmen konnte. Ende 2004 hatte der Verein 35 Mitglieder und Förderer.

Heute setzen sich 65 Ärzte, die neun Sprachen beherrschen sowie fünf Krankenhäuser und Apotheken dafür ein, dass die Gäste der Stadt eine schnelle und fachlich kompetente medizinische Hilfe bekommen.

Dabei arbeitet „call a doc" mit Medizinern und medizinischen Einrichtungen, die sich mühelos auf Menschen eines anderen Kulturkreises einstellen können. Auch das Handling ist unkompliziert. Ein Callcenter nimmt den Anruf des Patienten entgegen, erfragt fachkundig die Beschwerden, Krankheitsbilder, Besonderheiten sowie den Aufenthaltsort und vermittelt dann den passenden Arzt. Der Mediziner vereinbart Zeit und Ort der Behandlung, Behandlungsvertrag und Abrechnung werden zwischen Arzt und Patienten vereinbart. Ausgenommen davon sind lebensbedrohliche Notfälle.

Der Verein „call a doc" arbeitet als Non-Profit Organisation und finanziert sich ausschließlich über Mitgliedsbeiträge, Spenden und Sponsoren.

"call a doc" vermittelt fremdsprachige Ärzte

WM-Besucher und andere Berlin-Gäste, die während ihres Besuches in der Hauptstadt medizinische Hilfe benötigen, können sich an "call a doc" wenden: Diese Ärztevermittlung, speziell auf fremdsprachige Patienten zugeschnitten, hat ihr Hilfsangebot zum Start der Fußball-Weltmeisterschaft erweitert.

"Eine mißliche Lage: Man ist in einer fremden Stadt, ist der Landessprache nur halbwegs mächtig, und leidet unter einem akuten Bandscheibenvorfall", schildert Ingeborg Schwenger, Mitgründerin von "call a doc", die Situation eines Touristen in Not. Hier leistet die Privatinitiative "call a doc" Hilfe: Eine rund um die Uhr besetzte Hotline vermittelt an Ärzte aller Fachrichtungen. Der Anrufer wird nach Möglichkeit in seiner Landessprache, in jedem Fall auf englisch, vermittelt. Die Beratung kann in 24 verschiedenen Sprachen erfolgen. Am Telefon werden die Angaben über Beschwerden, Krankheitssymptome und Aufenthaltsort aufgenommen und der passende Arzt direkt kontaktiert.

Um die Berlin-Gäste mit dem Angebot zu erreichen, kooperiert "call a doc" mit Hotels, Gaststätten und Jugendherbergen. Im Netzwerk vertreten sind bisher knapp 70 Ärzte. Auch die Feuerwehr vermittelt Anrufer an "call a doc", wenn keine lebensbedrohliche Situation vorliegt. Zur WM werde die Berliner Feuerwehr die Zahl der Einsatzkräfte erhöhen, so Sprecher Jens-Peter Wilke. An Spieltagen würden bis zu 300 Kräfte zusätzlich im Einsatz sein. Das Bundeswehrkrankenhaus in Mitte übernimmt in Zusammenarbeit mit "call a doc" die Notfallversorgung und die Betreuung außerhalb der Sprechzeiten der Praxen.

Während der Weltmeisterschaft wird am Bundeswehrkrankenhaus ein zweiter Rettungshubschrauber stationiert.

Quelle: Die Welt, 3. Juni 2006

So finden Sie einen Arzt, der Sie wirklich versteht

Der kompetente Ratgeber "Call a doc" vermittelt seinen Patienten Ärzte, die ihre Sprache sprechen

In der Frauenarztpraxis von Dr. Tengis Kasch in Neukölln werden zehn Sprachen gesprochen, darunter Russisch, Arabisch, Hebräisch. Dr. Kasch selbst ist Georgier. Seine Patientinnen sind international und jung. "Die meisten sprechen sehr gut deutsch und sind selbstbewusst", sagt Kasch. Für ihn ein Zeichen, dass die jungen Frauen gut integriert sind. "Es kam nur zweimal vor, dass eine Patientin vom Partner begleitet wurde und er nicht wollte, dass sie von einem Mann behandelt wird."

Patientin Ludmilla Korotych suchte einen Arzt, der russisch spricht. Sie beruhigt es, wenn der Arzt auch ihre Sprache spricht. "Denn die deutsche Fachterminologie kenne ich nicht genug", sagt sie. Call a doc hilft bei solchen Anliegen. "Es ist eine gute Alternative zu ziellosem Herumirren", sagt Dr. Kasch. Einen Arzt zu suchen sei Vertrauenssache. "Die meisten Patienten kommen über Mundpropaganda", sagt auch Dr. Christoph Gill, Wirbelsäulen-Spezialist in der orthopädischen Praxis am Wittenbergplatz, die seit 2006 Mitglied bei Call a doc ist. Bisher bekommen wir zehn bis 20 Anrufe im Jahr. "Der Service ist noch nicht bekannt genug", sagt Gill. Bei Call a doc machen 65 Ärzte, vier Kliniken und ein zahnärztlicher Notdienst in Berlin und Brandenburg mit.Call a doc 24 Stunden unter der Telefonnummer 01805 - 32 13 03 (0,14 EUR/min aus dem Festnetz) erreichbar. Der Patient wird über medizinisch geschultes Personal in einem Callcenter an einen Facharzt mit entsprechenden Sprachkenntnissen weitervermittelt. Der Service ist kostenlos.

Quelle: BZ, 21. März 2009
www.bz-berlin.de

Wir helfen in Ihrer Sprache

call a doc – Ihre gastfreundlichen Mediziner in Berlin!
Medizinische Hilfe rund um die Uhr.

Manchmal muss es ganz schnell gehen: Sie sind in der Hauptstadt zu Besuch oder Neuberliner und benötigen sofortige medizinische Hilfe, einen Ansprechpartner für Ihr chronisches Leiden oder haben einfach nur Ihr Medikament zu Hause vergessen.

Damit Sie bei der Suche nach der richtigen medizinischen Adresse immer auf der sicheren Seite sind, bietet Berlin seit 2003 hierfür eine Antwort:

call a doc - Ein weltoffener und mehrsprachiger Service besonders für ausländische Patienten.

call a doc ist ein europaweit einzigartiger Service für alle Gäste der Hauptstadt: Diplomaten, Geschäftsleute und Touristen.

Wir vermitteln Ihnen schnell und kompetent Ihren Arzt, eine Klinik oder Apotheke, in Ihrer Sprache und vertraut mit Ihrer Kultur und das 24 Stunden am Tag – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr!

65 Ärzte, 4 Kliniken und 1 Apotheke vertreten alle medizinischen Fachrichtungen im ambulanten und stationären Bereich, einschließlich der Notfallversorgung. Mit hoher fachlicher Qualifikation, exzellenten Referenzen, modernen Standards und Auslandserfahrungen.

Benötigen Sie medizinische Hilfe, dann nimmt über die Hotline-Nummer 01805 - 32 13 03 unser medizinisches Service Center Ihre Beschwerden auf und vermittelt Ihnen direkt den passenden Arzt oder gewünschten Service.

Ausgenommen sind lebensbedrohliche Fälle!

Wollen Sie Ihren Berlin-Aufenthalt für einen
umfangreichen Gesundheits-Check nutzen?
Über unsere Hotline sind derzeit ein orthopädischer
und ein Dental Check Up individuell vereinbar.

Auf den Zahn gefühlt…

Die zahnärztliche Versorgung im call a doc Netzwerk ist durch die Teilnahme von zahnärztlichen Praxen in verschiedenen Bezirken Berlins gesichert. Die Zahnarztpraxen von call a doc sind service- und patientenorientiert. Ein hohes Augenmerk wird auf die Vorsorge gelegt.

In der Therapie bieten alle Praxen das gesamte zahnärztliche Leistungsspektrum an, von der Parodontalbehandlung bis zum Ersatz von Zähnen durch Implantate, immer orientiert an den neuesten Standards. Dabei wird im Sinne von call a doc in unseren Praxen großer Wert auf ausführliche Beratung und Betreuung gelegt, selbstverständlich mehrsprachig, damit Sie sich bei uns immer optimal aufgehoben und betreut fühlen.