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Service von call a doc

Rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag, erreichen Sie die Servicenummer von call a doc unter 01805 - 32 13 03 (0,14 EUR/min aus dem Festnetz).

Der Service der Vermittlung über das Callcenter an den jeweiligen Arzt ist für Sie kostenlos.

Der Ablauf

1. Medizinisch geschulte Callcenteragenten nehmen Ihren Anruf entgegen, erfragen Ihre Kontaktdaten, die Hauptbeschwerde, die Nationalität, Sprache, sowie die Versicherungsart.
2. Mit Hilfe dieser Informationen erfolgt, Ihr Einverständnis vorausgesetzt, die kompetente Vermittlung an einen passenden Arzt, der möglichst Ihre Sprache spricht, mit der entsprechend erforderlichen Fachrichtung.
3. Das Callcenter wird Ihr Anliegen anschließend umgehend an den jeweiligen Arzt weiterleiten und dieser wird Sie binnen kürzester Zeit zurückrufen, um mit Ihnen Ort und Zeit der Behandlung zu vereinbaren.
4. Nach erfolgter ärztlicher Leistung bitten wir Sie, als Nutzer der call a doc Dienstleistung einen Feedbackbogen auszufüllen. Diesen erhalten Sie von Ihrem behandelnden Arzt.