FAQ
call a doc möchte Sie umfassend informieren. Daher beantworten wir an dieser Stelle immer wiederkehrende Fragen zur Arbeit und Intention von call a doc. Sollten Sie Ihre Fragen hier nicht oder nur unzureichend beantwortet finden, so nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Häufig gestellte Fragen:
Muss ich Ausländer sein, um den Service call a doc in Anspruch nehmen zu dürfen?
Nein! call a doc vermittelt Ärzte an alle hilfesuchenden "Kurzzeitberliner", die unsere Stadt besuchen - ungeachtet, ob ihr Aufenthalt in Berlin einen Tag oder viele Monate dauert oder aus welchem Land sie kommen.
Muss ich über ein hohes Einkommen verfügen, um mir den Service von call a doc leisten zu können?
call a doc garantiert, dass alle erbrachten Leistungen im Rahmen der deutschen GOÄ (Gebührenordnung- Ärzte) abgerechnet werden. Der Behandlungsvertrag zwischen Arzt und Patient umfasst entweder die Krankenkassen üblichen Tarife oder unterliegt den Begrenzungen, wie sie die Abrechnungsformen für einen Privat- Versicherten in Deutschland vorsehen.
Der Behandlungsvertrag und die Abrechnung werden innerhalb dieser Rahmen zwischen Arzt und Patient im Vorfeld vereinbart. Der international Versicherte und/ oder Direktzahler hat jederzeit Transparenz über die Kosten der erbrachten Leistungen.
Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Alle Zahlungsmodalitäten werden zwischen Patient und Arzt unbürokratisch und flexibel festgelegt. Je nach Praxis oder Klinik können die Zahlungsmittel variieren - von Barzahlung über Überweisung bis hin zu EC- Master-, VISA- oder anderen Kreditkarten.
Aufgrund welcher Auswahlkriterien ist das Ärztenetzwerk zusammengestellt?
Der 24-Stunden Service in unserem Call-Center wird durch medizinisch geschultes Personal geleistet. Die Netzwerkärzte und Kliniken (samt angeschlossener Apotheken) werden aufgrund ihrer hohen Fachqualifikation, zeitnahen Verfügbarkeit, Mehrsprachigkeit und interkulturellen Kompetenz ausgewählt. Die angeschlossenen Mediziner sind nicht notwendig Mitglied von call a doc, so dass die Unabhängigkeit von Dienstleistern und Service jederzeit gewährleistet bleibt.
Was kostet die Vermittlung durch call a doc?
call a doc ist eine Non-Profit Organisation. Der Vermittlungs-Service ist für die Patienten kostenfrei. Der Anrufer trägt 0,24 €/Minute Telefongebühr bei Anrufen aus dem deutschen Festnetz.
In welchen Fällen und in welchen Sprachen kann call a doc helfen?
Das Portfolio umfasst alle allgemeinärztlichen Leistungen (inklusive Kinder- und Zahnmedizin). Es kann vielfältige weitergehende Nachfragen nach medizinischer Betreuung beantworten - und das in über zehn Sprachen. Berlin Reisende haben die Sicherheit, im Krankheitsfall jederzeit die nötige Betreuung zu erhalten.
